Direito de livre resolução
Nas compras feitas na loja online, tens 14 dias a contar da data em que recebes a encomenda (ou em que a levantas em loja) para a devolver, sem teres de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Como devolver
- Envia-nos um pedido para geral@oticas-oct.pt com o número da encomenda e os artigos a devolver. Podes usar o formulário de livre resolução abaixo, mas não é obrigatório.
- Entrega os óculos numa loja OCT ou envia-os para [morada de devoluções] no prazo de 14 dias após o pedido.
- Reembolsamos o valor pago, incluindo os custos de envio da opção standard, no prazo máximo de 14 dias após recebermos o pedido, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos aguardar a receção dos artigos antes de reembolsar.
Os custos de devolução por correio são suportados pelo cliente. [Confirmar se a OCT oferece a devolução.]
Condições
- Os óculos devem ser devolvidos sem sinais de uso, com a embalagem, o estojo e todos os acessórios.
- Não aceitamos a devolução de óculos graduados com lentes feitas à medida, por serem produzidos segundo as especificações do cliente.
Trocas
Para trocar de cor, calibre ou modelo, faz a devolução e uma nova encomenda, ou dirige-te a uma loja OCT com o número da encomenda. [Confirmar o processo de troca em loja.]
Formulário de livre resolução
Para: [Nome da empresa], NIF [NIF], com sede em [morada da sede], geral@oticas-oct.pt.
Pela presente comunico que resolvo o contrato de compra dos seguintes bens: [artigos]. Encomendado em [data] / recebido em [data]. Nome: [nome]. Morada: [morada]. Data: [data].